マイナポータルの引越し手続きで転入先の窓口に行く必要はある？オンライン対応まとめ

マイナポータルの引越し手続きを使っても、転入先の市区町村窓口には来庁して手続きをする必要があります。

マイナポータルの引越し手続きでできることと限界

マイナポータルの引越し手続きを利用することで、転出先役所への来庁は原則不要になりますが、転入先の市区町村窓口には来庁して手続きをしなければなりません。

これは住民票の登録や社会保障・付随手続きなどにおいて、本人確認やマイナンバーカードの提示、追加資料の提出等が法的に対面で必要とされているためです。

事前にオンラインで転出届や来庁予定の連絡（転入予約）は行えますが、転入先の最終手続きや住民票の正式登録、各種連動した行政手続きの処理は対面が必須となるため、必ず一度は窓口に行く必要があります。

このサービスは、住民が新住所へ引越しする際の行政手続きをオンラインで一元的に進められる便利な仕組みです。

ただし、住民異動の手続きを完全にオンラインで完結できるわけではなく、転入時の最終手続きのために窓口で本人確認や追加処理を求められます。

例えば、手続き時には本人確認やマイナンバーカードの暗証番号入力が必要となり、オンラインだけですべてを完結することはできません。

転入手続きの際には住民票の発行や健康保険証、国民健康保険証の切替、児童手当・介護保険・印鑑登録の申請など、多岐にわたる関連手続きを一元的に案内されます。

これらを同時に事前案内することで、窓口での手続時間や来庁回数の削減を目指しています。

ただし、手続きのすべてをオンラインのみで完結することはできず、必ず窓口で正式な手続きと本人確認が求められます。

加えて、マイナポータルによるオンライン申請を完了した後も、転入手続きの際に役所で必要となる持ち物や事前準備については各自治体によって細部が異なります。

例えば、子どもがいる場合の保育園入園手続き、介護保険、印鑑登録などは別途必要書類や提出のタイミングが指定されているケースがあります。

引越し時には、マイナポータルの案内画面や自治体の公式情報を参照し、自分が該当する追加手続きの有無や必要書類を必ず確認し、抜けやもれのないように準備することが重要です。

手続きに関する案内や持ち物一覧がデジタル表示となっている場合もあるため、必要に応じて画面の印刷やメモ保存など自分なりの整理方法を工夫するのも一案です。

また、マイナポータルの引越し手続きオンラインサービスは、日本国内での住民異動に限り利用可能です。

海外への転出や、海外からの転入など国境をまたぐ住民異動の場合は、オンライン申請ではなく従来通りの窓口申請が必要になります。

補足として、マイナポータルの引越し手続きオンラインサービスを利用することで、事前に手続きや持ち物の一覧を確認でき、引越し前の準備や手続きの流れを整理しやすくなるメリットもあります。

また、マイナポータルで案内された持ち物や手続き内容は、転入先窓口での手続きの際に役立つため、引越しの前後でこまめに確認・整理しておきましょう。

補足として、来庁時に必要な持ち物や事前案内は自治体ごとに異なる場合もあるため、マイナポータルや転入先自治体の公式情報で、転入当日に必要な書類や本人確認書類の種類（健康保険証や運転免許証、必要があれば戸籍謄本など）を必ず確認してください。

もし不明な点があれば公式FAQや相談窓口の利用も検討すると手続きがスムーズです。

オンラインで済む手続きの流れと具体的内容

まず引越し予定者がマイナンバーカードを用いて電子署名で転出届をマイナポータル経由で転出元自治体に送信します。

同時に転入予定自治体へも来庁予定の連絡（転入予約）をオンラインで送信する形になります。

転出元自治体側は、転出証明書の内容を転入先自治体へ事前通知し、転入先側もその情報を基に手続きの事前準備を開始します。

マイナポータルの操作画面では、電子証明書の有効性チェックや転出・転入予定日の確認、引越しする人数の選択、関係する手続きの一括申請など段階的な案内があります。

例えば子どもがいる家庭の場合は、児童手当や保育関連の手続き情報も合わせて表示されます。

例えば、オンライン手続きの際には転出届や来庁予定（転入予約）以外にも、世帯員ごとの関係手続き（児童手当、介護保険、印鑑登録等）について項目ごとに案内・選択が可能となっています。

これにより、対象手続きを事前に整理しやすくなっていますが、健康保険証の切替や国民健康保険の手続きは自治体によって細かな内容や期限が異なるため、オンラインで表示された各手続きの詳細をしっかり確認する必要があります。

加えて、転入予定日や繰上げ申請、世帯員のうち何人が同時に手続きするかの質問などが表示されることがあり、これらに正確に答えることでスムーズな手続きが進行します。

なぜ転入先窓口への来庁が必要なのか

転入先の市区町村では、住民としての正式な登録や追加で発生する複数の手続きを本人立ち会いのもとで行う工程があります。

主な理由は、本人確認やマイナンバーカードの提示、追加書類の提出など、法によりどうしても窓口対面対応が求められているためです。

窓口で住民票の発行や各種社会保障関連手続き（国民健康保険、児童手当等）もまとめて行うため、効率化はされましたがゼロにはできていません。

なお、転入先での住民票登録手続きには法的な本人確認義務があり、マイナンバーカードだけでなく、追加で顔写真付きの本人確認書類を求められる場合があります。

自治体によってはマイナンバーカードで本人確認が完結する場合もありますが、引越し時には健康保険証や運転免許証など他の本人確認書類も念のため持参すると安心です。

また、特殊な世帯構成の場合や氏名・家族関係に変更が生じている場合は、追加で戸籍謄本や証明書が必要となることもあるため、事前確認をおすすめします。

マイナポータルで利用できる転入・転出手続きの条件と対象者

このサービスを利用できるのは、電子証明書付きのマイナンバーカードまたは対応スマホ証明書を持ち、日本国内で引越しする方です。

世帯全員の引越しや個人の引越し、同一世帯員のうち何人かだけの引越し、いずれのケースでも対応可能ですが、最終的に引越し対象者本人または世帯代表が転入先窓口で手続きを行う必要があります。

また、マイナポータルの転入・転出手続きは「日本国内での住所移動」に限定されています。

対象は、電子証明書が有効なマイナンバーカード（または対応スマホ証明書）所持者に限られ、カードや証明書が失効している場合や外国籍の一時滞在、海外からの転入や海外への転出などはこのプロセスでは対応できません。

世帯内で一部の人のみ引越す場合も利用可能ですが、家族全員や代表者が一括して進めることも可能です。

転入手続きを窓口で代理人が行う場合は、別途委任状など追加書類が必要になることがありますので、目的に合わせて条件と必要書類を事前に確認しましょう。

転入手続きの流れと整理すべき持ち物

転入手続きの際は、マイナンバーカードや該当する書類、自治体ごとに求められる各種資料（健康保険証、印鑑など）を揃えて窓口に持参します。

必要な書類は手続きごとに細かく異なるため、マイナポータル等で事前に自身が対象となる手続きを確認し、抜けや漏れがないように準備します。

整理の工夫としては、マイナポータルから出力した持ち物リストに自分でメモを加えたり、デジタルデータとして保存・印刷して引越し準備用ファイルにまとめておく方法も一案です。

実際の転入手続きでは、マイナンバーカードのほかに来庁者本人の健康保険証や運転免許証といった補助書類の提出が求められることがあります。

たとえば、子どもの転校手続きや児童手当・医療証の申請には母子手帳や保険証、子どもの本人確認書類などが追加で必要になる場合があります。

特定の世帯構成や氏名変更、外国人住民の場合など条件が異なるため、マイナポータルや自治体の案内に従い、必要な持ち物と書類を具体的にリストアップしておくことが大切です。

整理の一案として、マイナポータルの持ち物表示をプリントアウトし、それに手書きで家族ごとの追加項目を記入する方法があります。

整理の一案としての持ち物リスト作成

転入先自治体での案内を活用し、健康保険や児童手当、印鑑登録が必要な場合はその都度個別にリストアップしておきましょう。

注意点とよくある例外/利用できないケース

マイナポータルでのオンライン手続きが使えない主なケースとしては、マイナンバーカードの電子証明書が失効している場合や非対応端末・環境の場合があります。

また一部の自治体独自の運用や、住民票の移動と同時に行う特殊な手続きが必要な場合などは、窓口対応が拡張・追加で求められるケースもある点に気をつけましょう。

公式FAQや各自治体のマイナポータルページで例外ケースが案内されているため、不安な場合は必ず最新の公式情報を確認した上で行動することをおすすめします。

また、住民票コードの指定や代理人による申請、海外転出の場合などはオンライン手続きが利用できません。

特殊な事情がある場合には窓口で個別相談が必要となるので、引越しに関する公式ページやFAQで自分のケースが対応可能か事前に調べておくと安心です。

参考資料（調査日：2026-11-09）

www.digital.go.jp：引越し手続オンラインサービス｜デジタル庁（公開日未確認）